C114訊 12月4日專(zhuān)稿（蔣均牧）視頻手段的引入，使逐漸在走下坡路的彩鈴業(yè)務(wù)煥發(fā)了新的生機(jī)。

云南是中國(guó)西南擁有豐富旅游資源的省份，借助ICT技術(shù)的進(jìn)步，當(dāng)?shù)卣龑⒚利惖木吧拓S富的歷史人文推廣向更多人群。最近，云南移動(dòng)與華為聯(lián)合創(chuàng)新推出了視頻彩鈴業(yè)務(wù)，通過(guò)呼叫等待間隙15秒左右的短視頻播放，拉近了人們與彩云之南間的距離；它在保持彩鈴業(yè)務(wù)吸引力的同時(shí)，更有望成為運(yùn)營(yíng)商們?cè)?B領(lǐng)域新的立足點(diǎn)，帶來(lái)廣告等新的收入來(lái)源。

如今，視頻彩鈴已經(jīng)成為云南一張最重要的名片，并成功入選省政府“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目。從7月26日云南旅游的視頻彩鈴宣傳活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，短短三個(gè)月時(shí)間發(fā)展了超過(guò)35萬(wàn)視頻彩鈴客戶(hù)，日播放云南旅游宣傳視頻167萬(wàn)次?？梢哉f(shuō)，探索“聽(tīng)彩鈴”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的云南移動(dòng)已經(jīng)取得了階段性成功，這一創(chuàng)新實(shí)踐也為各地運(yùn)營(yíng)商的彩鈴業(yè)務(wù)升級(jí)發(fā)展提出了一個(gè)新的方向、提供了一種可操作的思路。

鞏固陣地：挖潛傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)

回顧以往二十年風(fēng)起云涌，在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)興起并深刻改變?nèi)藗兩畹谋澈?，很大程度上得益于電信運(yùn)營(yíng)商們不懈努力、大力投入所興建的連接全球的電信網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上也才有了家喻戶(hù)曉的“輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”的應(yīng)用公司。

但與那些“風(fēng)口上起舞”的OTT企業(yè)相比，“幕后功臣”在此過(guò)程中卻遭遇了種種新的挑戰(zhàn)。特別是從話音到短信，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的“花園圍墻”不斷被打破，運(yùn)營(yíng)商從中獲取的收入亦不斷走低。當(dāng)然也必須看到，不少先鋒運(yùn)營(yíng)商通過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、新技術(shù)引入日益走上了一條新增長(zhǎng)之路，譬如在流量上的經(jīng)營(yíng)卓有成效、“低時(shí)延”等新商業(yè)模式的發(fā)掘帶來(lái)了新的產(chǎn)出、對(duì)云服務(wù)和IoT等新興產(chǎn)業(yè)的布局也已經(jīng)或即將迎來(lái)收獲期。

在向新價(jià)值鏈遷移的同時(shí)，原本的陣地也不能輕易放棄——如何保持傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的活力乃至從中挖掘出新的價(jià)值，業(yè)已成運(yùn)營(yíng)商乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈普遍關(guān)注且亟需解決的重大問(wèn)題。而與時(shí)俱進(jìn)地尋找到合適的業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)、并為此制定積極的策略將是決定成敗的關(guān)鍵。

云南移動(dòng)與華為聯(lián)合創(chuàng)新的視頻彩鈴業(yè)務(wù)顯然在這方面是一個(gè)突破。通過(guò)變“聽(tīng)彩鈴音樂(lè)”為“看彩鈴視頻”，帶來(lái)了更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)、極大地提升了客戶(hù)的獲得感，從而確保了彩鈴業(yè)務(wù)的黏性、增強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還有效宣傳了云南當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，掀起一股云南游熱潮。

云南移動(dòng)：創(chuàng)新帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)

中國(guó)移動(dòng)的彩鈴業(yè)務(wù)始于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)時(shí)代，因新穎個(gè)性的客戶(hù)體驗(yàn)、簡(jiǎn)單透明的收費(fèi)模式風(fēng)靡一時(shí)，創(chuàng)造出豐厚回報(bào)。即便到今天，彩鈴仍然受到眾多移動(dòng)客戶(hù)的青睞，在云南移動(dòng)的業(yè)務(wù)收入構(gòu)成中也占據(jù)著相當(dāng)比例（近10%）。但不可否認(rèn)的是，這項(xiàng)業(yè)務(wù)也受到了來(lái)自時(shí)代變遷、競(jìng)爭(zhēng)加劇的沖擊，革新升級(jí)勢(shì)在必行。

另一方面，云南擁有獨(dú)特的風(fēng)土人情，以旅游聞名海內(nèi)外、同時(shí)旅游也是其支柱性產(chǎn)業(yè)。為了進(jìn)一步將云南宣傳出去、吸引天南海北的游客，當(dāng)?shù)卣畯?017年開(kāi)始就發(fā)起了一場(chǎng)旅游革命，包括牽頭啟動(dòng)“一部手機(jī)游云南”工程建設(shè)并將之列入省長(zhǎng)“一把手工程”。而在諸多宣傳形式中，“看視頻”無(wú)疑是宣傳彩云之南最為直觀有力的那一種。

抓住視頻市場(chǎng)機(jī)會(huì)和從政府到景區(qū)到百姓的訴求，云南移動(dòng)與華為攜手對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新。在現(xiàn)有2G/3G音頻彩鈴業(yè)務(wù)生產(chǎn)平臺(tái)基礎(chǔ)上，以平滑升級(jí)的方式疊加4G/IMS視頻播放能力模塊和短視頻運(yùn)營(yíng)管理功能模塊，從而實(shí)現(xiàn)在VoLTE網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為主叫客戶(hù)電話呼叫等候間隙（約15秒）播放一段由被叫預(yù)先設(shè)定的個(gè)性化流媒體短視頻內(nèi)容。

7月26日，云南旅游視頻彩鈴宣傳活動(dòng)啟動(dòng)；8月24日，云南省政府發(fā)文要求全省公務(wù)員開(kāi)通視頻彩鈴業(yè)務(wù)并設(shè)置精心拍攝的旅游宣傳片短視頻?，F(xiàn)在撥打云南移動(dòng)已開(kāi)通視頻彩鈴的客戶(hù)電話，在等待時(shí)你將可以欣賞到一段秀麗的云南風(fēng)光，從海鷗飛來(lái)的昆明翠湖到云霧纏繞的玉龍雪山，16個(gè)地市各不相同。

7月26日，云南旅游視頻彩鈴宣傳活動(dòng)啟動(dòng)；8月24日，云南省政府發(fā)文要求全省公務(wù)員開(kāi)通視頻彩鈴業(yè)務(wù)并設(shè)置精心拍攝的旅游宣傳片短視頻。現(xiàn)在撥打云南移動(dòng)已開(kāi)通視頻彩鈴的客戶(hù)電話，在等待時(shí)你將可以欣賞到一段秀麗的云南風(fēng)光，從海鷗飛來(lái)的昆明翠湖到云霧纏繞的玉龍雪山，16個(gè)地市視頻各不相同。

除了是云南重要的城市名片，視頻彩鈴也已成為當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)的企業(yè)名片，云南白藥等越來(lái)越多的企業(yè)都將之作為展示企業(yè)形象的新舞臺(tái)；此外，云南移動(dòng)積極響應(yīng)國(guó)家脫貧攻堅(jiān)的扶貧號(hào)召，將有關(guān)當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品的宣傳視頻也納入內(nèi)容源。據(jù)介紹，后續(xù)云南移動(dòng)還將與華為一道，在運(yùn)營(yíng)模式、生態(tài)建設(shè)等方面繼續(xù)創(chuàng)新探索，力求為云南3500萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)以及那些還沒(méi)有手機(jī)的潛在用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的視頻彩鈴服務(wù)。

視頻彩鈴：是彩鈴又不僅是彩鈴

視頻彩鈴刷新了對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)的定義，大大擴(kuò)充了其內(nèi)涵與邊界。

一來(lái)當(dāng)抖音、快手、火山等APP大行其道，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“圈地跑馬”短視頻市場(chǎng)時(shí)，視頻彩鈴業(yè)務(wù)的出現(xiàn)給予了運(yùn)營(yíng)商同樣參與其中的平臺(tái)。云南移動(dòng)即正與咪咕音樂(lè)展開(kāi)合作，將一些精品視內(nèi)容作為彩鈴，比如MV、演唱會(huì)的剪輯；同時(shí)還將對(duì)接部分互聯(lián)網(wǎng)新媒體、自媒體的優(yōu)秀短視頻。

二來(lái)消費(fèi)者市場(chǎng)趨于飽和、人口紅利漸逝下，視頻彩鈴業(yè)務(wù)將成為運(yùn)營(yíng)商發(fā)展2B業(yè)務(wù)的一個(gè)立足點(diǎn)與突破口。視頻彩鈴業(yè)務(wù)是天然的企業(yè)品牌形象宣傳和移動(dòng)廣告平臺(tái)，企業(yè)客戶(hù)可以將企業(yè)形象宣傳片設(shè)置為視頻彩鈴，充分利用員工的社交關(guān)系網(wǎng)傳播企業(yè)形象與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；在廣告視頻彩鈴場(chǎng)景下，客戶(hù)撥打電話即會(huì)看到廣告，提高了廣告的到達(dá)率；呼叫等待時(shí)客戶(hù)的注意力最為集中，被稱(chēng)為“黃金15秒”，可以有效提高廣告的認(rèn)知效果。

彩鈴業(yè)務(wù)的誕生可謂是時(shí)代的必然選擇。運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已至“下半場(chǎng)”，從關(guān)注消費(fèi)者的生活轉(zhuǎn)向幫助各行各業(yè)變革重塑，看上去每一個(gè)領(lǐng)域似乎都蘊(yùn)藏著億萬(wàn)級(jí)的藍(lán)海有待開(kāi)拓，但各自不同的訴求、更復(fù)雜的格局令突破點(diǎn)很難找到；賦能客戶(hù)（不管它是個(gè)人還是企業(yè)）、普惠客戶(hù)始終是運(yùn)營(yíng)商最核心的使命，這在很大程度上又源自于對(duì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，能否以高效低成本的方式提升客戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)；彩鈴業(yè)務(wù)先前的繁榮孕育了市場(chǎng)，擁有相當(dāng)?shù)目蛻?hù)基礎(chǔ)，將之重新激活事半功倍。

據(jù)預(yù)測(cè)，到2019年云南移動(dòng)視頻彩鈴客戶(hù)規(guī)模將會(huì)突破千萬(wàn)級(jí)。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多像視頻彩鈴這樣的2B創(chuàng)新業(yè)務(wù)涌現(xiàn)出來(lái)，為運(yùn)營(yíng)商擺脫“管道”身份、加速成為綜合智慧信息服務(wù)商增添助力。