隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)也迎來轉(zhuǎn)型升級(jí)期，對(duì)新興技術(shù)的接受程度也越來越高。借助移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和終端硬件辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)，手機(jī)銀行已成銀行創(chuàng)新服務(wù)的重要載體，為各家銀行重點(diǎn)推進(jìn)的創(chuàng)新落腳點(diǎn)。而如何運(yùn)營(yíng)好自家手機(jī)銀行，為顧客提供便利、高效，又較為安全的服務(wù)，成為銀行從業(yè)者需要思考的問題。

當(dāng)前，對(duì)許多銀行來說只是手機(jī)銀行運(yùn)營(yíng)的起步階段，從運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建及資源投入，到對(duì)數(shù)據(jù)分析的理解和運(yùn)用升級(jí)；從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、到活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，再到用戶運(yùn)營(yíng)，手機(jī)銀行產(chǎn)品體驗(yàn)也通過迭代得到了不斷地提升，過程中，也依然存在些許值得改進(jìn)之處。

今年3月，中國(guó)電子銀行網(wǎng)與易觀·銀行業(yè)創(chuàng)新中心，聯(lián)合開展手機(jī)銀行行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況相關(guān)研究，并發(fā)布“手機(jī)銀行行業(yè)運(yùn)營(yíng)指數(shù)”，跟蹤手機(jī)銀行市場(chǎng)階段性變化，結(jié)合運(yùn)營(yíng)動(dòng)因分析，更好觀察市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)情況，范圍覆蓋了大型國(guó)有行、股份行、城商行等不同類型銀行的手機(jī)銀行。

2019年7月，第二季度手機(jī)銀行運(yùn)營(yíng)指數(shù)研究啟動(dòng)，在前期定量數(shù)據(jù)維度研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加交易額、營(yíng)銷活動(dòng)、功能服務(wù)創(chuàng)新動(dòng)作等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將通過對(duì)手機(jī)銀行運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀的階段性追蹤，對(duì)手機(jī)銀行運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供建設(shè)性參考。

現(xiàn)面向銀行業(yè)開放資料提交通道：

申報(bào)截止時(shí)間：2019年7月3日-2019年7月18日

申報(bào)相關(guān)事宜請(qǐng)咨詢：

王先生：15810972027

wangzeng@analysys.com.cn

陳女士：13241673093

chenluwei@cfca.com.cn

注：此表僅作為運(yùn)營(yíng)指數(shù)設(shè)計(jì)參考，指標(biāo)內(nèi)容無需填報(bào)

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