凍云愁暮色，寒日淡斜暉。

      近日，一場(chǎng)突如其來的冷空氣來襲，從北方到南方進(jìn)入速凍模式，各地也即將進(jìn)入供暖期，一年一度的中廣歐特斯全國(guó)冬季供暖大巡檢活動(dòng)又來了。

      率先巡檢

      為用戶冬季供暖保駕護(hù)航

      作為舒適冷暖生活的守護(hù)者，為確保采暖季供熱設(shè)備運(yùn)行正常、平穩(wěn)，讓用戶溫暖過冬，“大國(guó)品牌”中廣歐特斯未雨綢繆，已于今年10月初開始全國(guó)供暖大巡檢活動(dòng)。

中廣歐特斯2022全國(guó)冬季供暖巡檢活動(dòng)

      中廣歐特斯北方渠道總監(jiān)馬勇表示，極致用戶體驗(yàn)是中廣歐特斯開拓?zé)岜檬袌?chǎng)的“良方”，中廣每年的巡視回訪都會(huì)因地制宜，根據(jù)不同區(qū)域、不同條件對(duì)機(jī)組系統(tǒng)進(jìn)行微調(diào)，讓設(shè)備運(yùn)行更節(jié)能、用戶使用更舒適。

      中廣售后巡檢永遠(yuǎn)不是走過場(chǎng)，而是真正落到實(shí)處，讓設(shè)備運(yùn)行更加規(guī)范安全化。有問題解決，不拖延不怠慢；沒問題保持，不驕傲不放松。讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣！

      細(xì)節(jié)決定成敗，項(xiàng)目上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是巡檢小隊(duì)考核的重點(diǎn)，我們會(huì)對(duì)每一處看得見和看不見的細(xì)微之處進(jìn)行嚴(yán)格把控，不放過每一處細(xì)節(jié)，這是對(duì)中廣自己的要求，也是對(duì)用戶的保證。

中廣歐特斯2022全國(guó)冬季供暖巡檢活動(dòng)

      本次巡檢，是中廣歐特斯攜手各地售后服務(wù)人員、工程技術(shù)人員、業(yè)務(wù)員及渠道商進(jìn)行的一次緊密“作戰(zhàn)”，采取“大兵團(tuán)小分隊(duì)”的方式，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行全面巡檢。此次巡查既是對(duì)2022春季巡檢工作的“回頭看”，也是公司對(duì)各項(xiàng)目運(yùn)行狀況的一次“體檢把脈”。

      20余天精準(zhǔn)巡檢

      看中廣演繹溫暖“服務(wù)到家”

      為期20余天的精準(zhǔn)巡檢，中廣歐特斯巡檢隊(duì)伍行程數(shù)千公里，走訪數(shù)千用戶，不停轉(zhuǎn)地奔走于各個(gè)項(xiàng)目地。

      巡檢過程中對(duì)機(jī)組運(yùn)行檢測(cè)，檢查機(jī)組的管道、閥門、電路電控等方面，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，建立隨訪檔案，現(xiàn)場(chǎng)整改做到及時(shí)高效，并對(duì)用戶進(jìn)行了主機(jī)操作保養(yǎng)的簡(jiǎn)單講解，讓其真正了解、熟悉產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)操作無(wú)障礙。而對(duì)于渠道商而言，巡檢也是熱泵專業(yè)知識(shí)和技能儲(chǔ)備的過程，可以幫助他們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      用戶感慨說道：“看到你們這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，我更加確信將冬季采暖的任務(wù)交給貴公司是件非常幸運(yùn)的事，以小見大，讓人很放心?！?

      中廣巡檢隊(duì)伍完成每日工作后，都會(huì)組織召開巡檢總結(jié)會(huì)，探討巡檢過程中存在的不順暢環(huán)節(jié)和實(shí)施難點(diǎn)，同時(shí)總結(jié)了巡檢經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化日后冬季巡檢的流程。

中廣歐特斯2022全國(guó)冬季供暖巡檢活動(dòng)

      當(dāng)前中廣巡檢團(tuán)隊(duì)仍在緊張行動(dòng)中，現(xiàn)已先后完成河北唐山北區(qū)、河北唐山豐潤(rùn)區(qū)七樹莊中學(xué)、中國(guó)石油唐山第2 加油站、唐山開平綜合職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣達(dá)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、唐山鸞棲1403文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地、唐山豐潤(rùn)區(qū)王官營(yíng)中學(xué)、山東中礦集團(tuán)有限公司（總部）、煙臺(tái)招遠(yuǎn)市張星鎮(zhèn)張星學(xué)校、煙臺(tái)市臨時(shí)站（九曲礦場(chǎng)）（公交站）、煙臺(tái)招遠(yuǎn)市中小學(xué)綜合實(shí)踐學(xué)校、山東捷林環(huán)保科技有限公司二廠、滄州市蘭亭家園、滄州市菲份眼部健康調(diào)理中心（和諧店）等地的售后巡檢工作。

      巡檢“傳統(tǒng)”

      成為中廣不可或缺的服務(wù)基因

      古語(yǔ)云：“煞費(fèi)匠心者，必然神工天巧，備出天造?！敝挥袌?jiān)守工匠精神，少一些急功近利，多一些腳踏實(shí)地、才能專注持久。

      中廣全國(guó)巡檢活動(dòng)自2016年開始，堅(jiān)持每年春、秋雙檢，至今已持續(xù)開展6年，成為中廣不可或缺的基因，也進(jìn)一步打通了用戶和企業(yè)之間的“最后一公里”，成為深受用戶信賴的服務(wù)典范。

      好品質(zhì)一直是中廣歐特斯所堅(jiān)持的東西，不管項(xiàng)目大小，我們都力求做到極致，而巡檢就是一把尺子，以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)來不斷地完善設(shè)備的不足之處，為用戶帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)，這也是巡檢的意義所在。

中廣歐特斯熱泵供熱設(shè)備

      “為難自己，成就客戶。”不僅僅是中廣歐特斯的服務(wù)理念，更是在巡檢過程中對(duì)用戶的鏗鏘承諾，6年的堅(jiān)持只為給用戶呈現(xiàn)匠心工藝、放心品質(zhì)。

      有溫度的服務(wù)，讓美好持續(xù)生長(zhǎng)。以工匠精神彰顯服務(wù)品質(zhì)，努力將服務(wù)做到極致，嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)，為用戶鑄就美好舒適的冷暖環(huán)境，是中廣人永恒的追求。

      快速高效服務(wù)

      舒適采暖生活的不二之選

      當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能和售后服務(wù)的關(guān)注度持續(xù)提高，企業(yè)在對(duì)用戶提供好產(chǎn)品的同時(shí)更需要提供高質(zhì)量服務(wù)，可以說用戶之爭(zhēng)已成服務(wù)之爭(zhēng)。

      全國(guó)供暖大巡檢活動(dòng)是中廣歐特斯構(gòu)建服務(wù)體系的其中一環(huán)。2016年以來，中廣歐特斯堅(jiān)持每年春、秋雙檢，遍布全國(guó)3000+銷售網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)的售前服務(wù)配套體系，開通7*24h服務(wù)熱線，搭建多元化的服務(wù)體系，進(jìn)一步加深中廣與用戶的粘性，以責(zé)任與擔(dān)當(dāng)彰顯大國(guó)品牌風(fēng)范。

中廣歐特斯360金牌服務(wù)

      據(jù)業(yè)內(nèi)某知名渠道商了解，像中廣歐特斯有優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的熱泵企業(yè)在業(yè)內(nèi)是少見的，很多熱泵品牌在整個(gè)北方的團(tuán)隊(duì)僅有10余人，可中廣僅在華北地區(qū)的業(yè)務(wù)以及服務(wù)隊(duì)伍便有100余人。而且中廣歐特斯從華北地區(qū)5人小團(tuán)隊(duì)到百人精英團(tuán)隊(duì)，用時(shí)僅4年。無(wú)論是對(duì)比行業(yè)，還是對(duì)比自身，都可以看出，中廣歐特斯服務(wù)體系建設(shè)呈現(xiàn)加速度式發(fā)展。

      如此規(guī)模的中廣團(tuán)隊(duì)對(duì)比業(yè)內(nèi)其他熱泵品牌而言，在驚嘆的同時(shí)更多的是佩服，這也表明了中廣對(duì)于完善的渠道服務(wù)體系建設(shè)的決心與毅力。

      此外，巡檢工作也是中廣歐特斯團(tuán)隊(duì)和用戶友好互動(dòng)、深入了解市場(chǎng)需求、實(shí)地采集調(diào)研數(shù)據(jù)的重要途徑，在服務(wù)好用戶的同時(shí)，也有利于品牌更清晰地了解渠道及用戶需求，通過與用戶零距離溝通了解市場(chǎng)情況。

中廣電器集團(tuán)總部行政樓

      中廣歐特斯的價(jià)值體系里始終是將用戶放在首位，持續(xù)創(chuàng)新生產(chǎn)工藝、嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)、注重細(xì)節(jié)把控。16年的發(fā)展，中廣服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)覆蓋北方16個(gè)省市。未來中廣將持續(xù)健全服務(wù)體系、提升服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，為廣大用戶提供更好的舒適冷暖生活體驗(yàn)，為如期實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。