9月11日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康科技集團(tuán)在北京舉行“重新定義二手手機(jī)”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)。

近日，新京報(bào)我們視頻記者暗訪中關(guān)村二手手機(jī)交易過(guò)程，遇霸王條款與強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，記者險(xiǎn)遭壯漢控制，二手手機(jī)交易市場(chǎng)亂象可見(jiàn)一斑。暗病、翻新、來(lái)源不合法等問(wèn)題已被二手手機(jī)交易常年詬病，如何讓二手手機(jī)市場(chǎng)交易規(guī)范化則是行業(yè)的一大難題。

9月11日，二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康科技集團(tuán)在北京舉行“重新定義二手手機(jī)”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)，正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將與富士康通過(guò)郵寄質(zhì)檢、督導(dǎo)指導(dǎo)、指派專(zhuān)人質(zhì)檢等方式，推動(dòng)二手手機(jī)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化，希望通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，共建一個(gè)有制度可靠的二手手機(jī)市場(chǎng)生態(tài)。

資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為，“手機(jī)已經(jīng)成快消品，又是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)物，可以批量復(fù)制，大規(guī)模上量，當(dāng)然看好；但二手手機(jī)隱私泄露和質(zhì)量等問(wèn)題，未來(lái)也要面對(duì)?！?/p>

【亂象】 “二手市場(chǎng)無(wú)窮大，沒(méi)有爆發(fā)因很多人不敢買(mǎi)”

近來(lái)旗艦機(jī)的價(jià)格漸漲，一些用戶(hù)雖想用優(yōu)質(zhì)機(jī)型，但因價(jià)格問(wèn)題轉(zhuǎn)向二手手機(jī)，同時(shí)有分析認(rèn)為，隨著二手交易風(fēng)氣的普及，未來(lái)二手手機(jī)市場(chǎng)有許多想象空間。

不過(guò)，二手手機(jī)市場(chǎng)的想象空間卻未能替代交易市場(chǎng)的亂象已久。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，9月4日，我們視頻記者在微信朋友圈收到一則推廣廣告，廣告顯示“舊手機(jī)換購(gòu)iPhone6s只需499元”，記者與其聯(lián)系后相約在歐美匯購(gòu)物中心見(jiàn)面進(jìn)行交易?？催^(guò)樣機(jī)，對(duì)方讓記者交1500元后簽訂單據(jù)并領(lǐng)到大廈高層欲交易，然而交易剛剛開(kāi)始，對(duì)方隨即變卦，要求再墊付5500元購(gòu)買(mǎi)一款iPhone7plus（7800元），并去其指定的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)撤銷(xiāo)交易，或再墊付1200元買(mǎi)的一款國(guó)產(chǎn)手機(jī)來(lái)置換協(xié)議。

報(bào)道后，不少網(wǎng)友也表示遇到過(guò)此情況，據(jù)手機(jī)中國(guó)的數(shù)據(jù)顯示，不法商販和黃牛黨利用二手手機(jī)市場(chǎng)的漏洞，以高價(jià)、翻新機(jī)來(lái)哄騙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。非資深機(jī)友，對(duì)手機(jī)本身的一些情況并不了解，甚至沒(méi)有驗(yàn)機(jī)的能力，這讓二手手機(jī)市場(chǎng)中的不法分子有機(jī)可乘。

9月11日，二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康科技集團(tuán)在北京舉行“重新定義二手手機(jī)”暨轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)，正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。希望通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，共建一個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)可循、有制度可靠的二手手機(jī)市場(chǎng)生態(tài)。

“二手市場(chǎng)無(wú)窮大，但是為什么還沒(méi)有像共享單車(chē)一樣（市場(chǎng)）爆發(fā)？其實(shí)很重要的一點(diǎn)是有很多人仍然有擔(dān)心、不敢買(mǎi)?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒強(qiáng)調(diào)，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的初衷是幫助國(guó)人提高閑置交易中的信任度，目標(biāo)是能讓中國(guó)人與另一端的用戶(hù)放心地進(jìn)行二手交易?！?/p>

手機(jī)中國(guó)調(diào)研報(bào)告稱(chēng)，31.16%的人通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)了解手機(jī)，69.75%的人考慮從電商平臺(tái)更換手機(jī)，用戶(hù)比以前更加依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的數(shù)據(jù)顯示，2017年Q2轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)出貨量210萬(wàn)。二手手機(jī)交易中售后介入幾率僅3%。用戶(hù)發(fā)布信息后，48小時(shí)成交率61%，平均4秒就成功完成一次手機(jī)交易。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)介紹，2017年8月轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月成交額24.8億，二手手機(jī)是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易量最大的二手板塊，全平臺(tái)占比31%，二手手機(jī)的交易量年同比增長(zhǎng)316%，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為中國(guó)最大的二手手機(jī)交易平臺(tái)。

對(duì)于二手手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為，“早期的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)只提供平臺(tái)給網(wǎng)友間自主交易，難有一套機(jī)制進(jìn)行把控；如今轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺(tái)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作，使二手交易市場(chǎng)相對(duì)呈現(xiàn)一個(gè)比較健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)?！?/p>

【舉措】 推“低必賠” 攜手富士康提升質(zhì)檢服務(wù)

發(fā)布會(huì)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒認(rèn)為，我國(guó)二手市場(chǎng)具有萬(wàn)億級(jí)別的潛力，二手市場(chǎng)的爆發(fā)必然從二手手機(jī)開(kāi)始。他還推出“重新定義二手手機(jī)”計(jì)劃，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打造健康的二手手機(jī)生態(tài)。

據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)3C事業(yè)部的總經(jīng)理相昌峰介紹，“重新定義二手手機(jī)”計(jì)劃由估價(jià)體系、信用體系、質(zhì)檢體系以及售后體系四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)成。估價(jià)體系通過(guò)“手機(jī)型號(hào)”“容量”“顏色”“成色”“版本”等十多個(gè)維度，對(duì)二手手機(jī)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)，制定平臺(tái)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。信用體系除了身份信息、微信認(rèn)證、芝麻信用分等靜態(tài)信用之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)發(fā)布?xì)v史、交易信息、用戶(hù)評(píng)價(jià)反饋等建立了動(dòng)態(tài)信息信任系統(tǒng)。

此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)質(zhì)檢體系，針對(duì)各類(lèi)手機(jī)制定了51項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。用戶(hù)通過(guò)接入客服系統(tǒng)，系統(tǒng)即可根據(jù)不同售后情況，啟動(dòng)不同響應(yīng)機(jī)制，最終達(dá)到閉環(huán)處理的目的。

同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出了“低必賠”的具體舉措，據(jù)了解低必賠活動(dòng)期間，如果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)驗(yàn)機(jī)后提供的報(bào)價(jià)低于用戶(hù)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)指定的第三方平臺(tái)查詢(xún)到的報(bào)價(jià)，用戶(hù)可持相應(yīng)證明文件向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)申請(qǐng)2倍的差價(jià)賠付。

據(jù)了解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將二手手機(jī)以訂單的形式交由富士康進(jìn)行檢測(cè)認(rèn)證及服務(wù)，由富士康提供轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上的二手手機(jī)的聯(lián)合質(zhì)檢服務(wù)。

知情人稱(chēng)，此前富士康也曾接觸過(guò)其他二手平臺(tái)，最終牽手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，是因“經(jīng)過(guò)全方面考察及行業(yè)對(duì)比，認(rèn)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機(jī)市場(chǎng)的影響力以及在手機(jī)質(zhì)檢方面的水準(zhǔn)領(lǐng)先行業(yè)，將與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一道為用戶(hù)提高更高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢服務(wù)?！?/p>

【布局】

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獲騰訊2億美元投資 專(zhuān)家：合作創(chuàng)造流量?jī)?yōu)勢(shì)

2017年4月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接受騰訊2億美元投資。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)基于騰訊生態(tài)的真實(shí)關(guān)系鏈，建立了信任體系，所有用戶(hù)可通過(guò)微信登錄。在支付安全方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)聯(lián)合微信提供擔(dān)保支付功能，并由平臺(tái)進(jìn)行資金擔(dān)保。只有確認(rèn)收貨后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)才會(huì)將資金支付給賣(mài)家，并為用戶(hù)提供30天免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。

發(fā)布會(huì)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒表示，二手交易市場(chǎng)已從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)轉(zhuǎn)向社交群，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的微信的小程序也正測(cè)試中。

資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師介紹，雖然互聯(lián)網(wǎng)二手交易市場(chǎng)發(fā)展已久，但地方門(mén)戶(hù)或城市港的二手交易板塊都未成氣候，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與騰訊的合作，未來(lái)基于社交網(wǎng)絡(luò)和流量資源的優(yōu)勢(shì)很大。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認(rèn)為，雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為在國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的二手交易平臺(tái)，擁有一套比較成熟的價(jià)值鏈，但國(guó)人的二手交易消費(fèi)觀念與習(xí)慣尚未形成，這可能影響后期的推廣。對(duì)此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面表示，國(guó)內(nèi)二手市場(chǎng)難成氣候，主要在于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能夠率先垂范將獲得廣闊市場(chǎng)。

騰訊投資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，阿里布局閑魚(yú)。資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為，“騰訊和阿里肯定看好二手市場(chǎng)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，二手市場(chǎng)平臺(tái)投入不大，并不像外賣(mài)、專(zhuān)車(chē)需要瘋狂地?zé)X(qián)；這個(gè)更多是一個(gè)平臺(tái)和流量的生意，投入相對(duì)可控。”但他提醒，目前產(chǎn)能過(guò)剩可能影響平臺(tái)短期發(fā)展。

本版采寫(xiě)/新京報(bào)記者 陳維城

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